2010年初，广州某贸易集团通过网络平台找到我司旗下广州市久必翔贸易有限公司 ，当时，客户同时联系了几家广东的进口代理公司，比较进口报关手续办理费用，我司预算产生的物流费用在这几家同行中属于中等报价，但客户经过实地考察，最终选定与我公司合作，将20个柜的二手电子生产设备进口交托我司全权负责进口物流（进口海运、进口备案、进口手续、香港中检、港口报关、国内派送等）配送。 这个进口项目涉及3个批次，从意大利、捷克、德国、美国等国家通过海运进口到香港组装后再运送到广州。此项目涉及物流服务中的多个操作难题： 根据货物事前确定HS编码，估算项目进口成本 根据项目进度分批次由代理提货到香港仓库 设备进口到香港限时1天提货到仓库 货物如有损坏，需立即安排公估行和保险公司理赔 货物随时跟踪，签收单全部回寄 我们员工经过反复周密计划与实际操作经验的结合，最终圆满地完成了此进口项目的运作，有效的保障了该贸易集团进口设备的及时交货，并得到了合作伙伴的高度评价。 此项目我们公司解决方案如下：
1.建立项目小组：方案设计—成本估算—客户服务－信息跟踪－承运商选择－操作基础设施均在3天内建立完成；
2.点对点有效沟通：所有服务均不需承运商做出任何动作，他们仅需要负责操作，有效地维护客户界面 流程操作专人负责：具体操作流程均由鸿硕物流项目经理进行内部沟通，有效的减少内耗时间，客户只需要面对一个面孔；
3.专人负责货物理赔：一旦运输过程中产生不可预见的货物损坏，立即安排理赔操作，及时的解决方案有效减少客户损失；
4.专人收集签收单返还：客服部派专人跟踪货物信息，紧盯签收单回寄；
该进口项目的高效完成，不仅体现了鸿硕物流对国内外协作伙伴的有效沟通，更体现出我们公司在承接较大项目的操作能力和迅速反应。
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